Termos de uso

Vigentes desde 8 de outubro de 2026. Ao criar uma conta ou usar a plataforma Aviv Home, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

1. O que é a Aviv Home

A Aviv Home é uma plataforma on-line, de CAUE QUEIROZ 39815304895 (CNPJ 46.531.676/0001-02, Atibaia-SP), que ajuda corretores e imobiliárias a organizar clientes, imóveis, agenda, anúncios e atendimento, com apoio de inteligência artificial e do WhatsApp oficial. Não somos imobiliária, não intermediamos negócios e não somos parte dos contratos entre corretores, imobiliárias e seus clientes.

2. Quem pode usar

A plataforma é para maiores de 18 anos que atuem como corretores, gestores ou equipe de imobiliárias, com poderes para contratar em nome da imobiliária quando for o caso. O acesso é por convite e por link enviado ao e-mail cadastrado. Você é responsável por manter o seu e-mail seguro e por tudo o que for feito na sua conta.

3. Regras de uso

• Usar a plataforma apenas para atividades lícitas do mercado imobiliário.
• Não enviar spam, mensagens enganosas, conteúdo ilegal, discriminatório ou ofensivo, nem contatar pessoas que pediram para parar (opt-out).
• Respeitar as políticas do WhatsApp Business e da Meta, inclusive a janela de 24 horas e o uso de modelos aprovados fora dela.
• Não tentar acessar dados de outras imobiliárias, burlar limites, extrair dados em massa, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o serviço.
• Cadastrar apenas informações verdadeiras e que você tenha o direito de tratar.

4. Inteligência artificial e aprovação do corretor

A IA gera sugestões (respostas, resumos, descrições de imóveis, tarefas). Elas podem conter erros. Por isso nada é enviado a um cliente sem a sua aprovação, salvo os tipos de mensagem que você mesmo liberar para envio automático. Você é o responsável final pelo que é aprovado, editado ou enviado, inclusive por preços, condições e informações dos imóveis. A IA não deve prometer preço, desconto ou condição; revise sempre.

5. Dados pessoais

Em relação aos dados dos seus clientes, a imobiliária ou o corretor é o controlador e a Aviv Home é a operadora, como explica a política de privacidade. Você se compromete a ter base legal para tratar esses dados, a informar seus clientes e a atender os direitos deles. Pedidos de titulares podem ser feitos em exclusão de dados.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

As fotos, os textos e dados que você cadastra continuam sendo seus. Você nos autoriza a armazená-los, processá-los e exibi-los para prestar o serviço (por exemplo, no site da imobiliária e nos portais que você ligar). A plataforma, a marca Aviv Home, o código e o design pertencem a CAUE QUEIROZ 39815304895; o uso da plataforma não transfere esses direitos.

7. Planos, preços e pagamento

As condições comerciais (plano, valor, forma de pagamento e prazo) são informadas na contratação. Custos de terceiros, como as conversas cobradas pela Meta no WhatsApp fora da janela de atendimento, podem ser cobrados à parte quando avisado antes. Atrasos podem levar à suspensão do serviço após aviso.

8. Disponibilidade e mudanças

Buscamos manter a plataforma disponível, mas ela depende de terceiros (Meta, hospedagem, provedores de IA) e pode ter paradas, atualizações e mudanças. Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança afetar o uso de forma relevante.

9. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por negócios fechados ou perdidos, por informações dos imóveis ou dos clientes inseridas por usuários, nem por falhas de serviços de terceiros. Nossa responsabilidade, no limite permitido por lei, fica restrita aos danos diretos comprovados e ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que a lei não permite limitar.

10. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, a lei ou as políticas da Meta, ou que ponham a plataforma e outros usuários em risco. Ao encerrar, os dados são tratados conforme a seção de retenção da política de privacidade.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data de vigência fica no topo e mudanças relevantes serão avisadas aos usuários. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Atibaia/SP, ressalvado o foro do consumidor quando a lei o garantir.

13. Contato

Dúvidas: contato@avivhome.com.br.